อันว่าการทำประกันชีวิตและประกันภัยนั้น ถือเป็นสิ่งที่อยู่ใกล้ตัวคนเราแทบจะเรียกได้ว่าเป็นอีกส่วนหนึ่งของการดำเนินชีวิตทั่วไปแล้ว โดยเรื่องราวของเราเกิดขึ้นกับคุณหนุ่มพนักงานเจ้าหน้าที่ของบริษัทประกันแห่งหนึ่งซึ่งดูแลในการตรวจเอกสารข้อมูลต่างๆ ในการทำประกันของลูกค้า และหลังจากทำงานมานานหลายปีในที่สุดคุณหนุ่มก็ต้องมาประสบพบเจอกับเรื่องราวหลอน ๆ อันเกิดจากลูกค้ารายหนึ่ง
ซึ่งอยู่ในความดูแลของคุณหนุ่ม อันเนื่องมาจากคุณหนุ่มตรวจพบว่าลูกค้ารายนี้มีการส่งเอกสารหลักฐานประกอบการทำประกันยังคงไม่ครบถ้วน
ด้วยเหตุนี้เอง คุณหนุ่มจึงตัดสินใจยกหูโทรศัพท์โทรไปหาลูกค้าผู้ทำประกันรายดังกล่าวซึ่งเป็นชายวัยกลางคน หลังจากโทรหาอยูพักหนึ่งในที่สุดก็มีผู้รับโทรศัพท์ ปรากฏว่าเป็นลูกค้าที่ทำประกันคนดังกล่าว ซึ่งลูกค้ารายนี้ก็ให้ความร่วมมือเกี่ยวกับการจัดทำเอกสารเพิ่มเติมตามที่คุณหนุ่มแจ้งไว้เป็นอย่างดี หลังจากนั้นในอีกประมาณ 2 สัปดาห์ต่อมา ลูกค้าก็ติดต่อกลับมาบอกว่าจะส่งเอกสารหลักฐานตามที่คุณหนุ่มต้องการให้ภายในสัปดาห์นี้
อย่างไรก็ตาม ภายหลังสิ้นการติดต่อดังกล่าว คุณหนุ่มก็ไม่สามารถติดต่อลูกค้ารายนั้นได้อีก เรียกได้ว่าขาดการติดต่อกันไปเลย ซึ่งด้วยความที่ลูกค้ารายนี้อยู่ในความรับผิดชอบของตนเองคุณหนุ่มจึงตัดสินใจพยายามทุกช่องทางเท่าที่จะทำได้ในการติดต่อลูกค้ารายนี้ให้ได้ เพราะเธอเป็นลูกค้ารายสำคัญที่มีวงเงินประกันสูง ถ้าดำเนินการในการทำประกันกับลูกค้ารายนี้เสร็จสิ้นจะช่วยให้คุณหนุ่มได้รับโบนัสปลายปีเพิ่มเติมเป็นอย่างมากอย่างแน่นอน
ในที่สุดคุณหนุ่มก็ตัดสินใจลงทุนเดินทางไปหาลูกค้ารายนั้นตามที่อยู่ที่ลูกค้าได้แจ้งเอาไว้ ซึ่งก็โชคดีว่าที่พักอาศัยต
ามที่ลูกค้าได้แจ้งเอาไว้นั้นอยู่ใกล้บริเวณที่พักของคุณหนึ่งพอดี เย็นวันดังกล่าวคุณหนึ่งก็เดินทางไปถึงหน้าบ้านหลังหนึ่ง หลังจากตรวจสอบดูแล้วว่าที่อยู่ถูกต้องจึงได้ทำการออดหน้าประตูบ้าน หลังจากนั้นก็มีหญิงสาวคนหนึ่งเดินออกมาพบกับเขา
ซึ่งคุณหนึ่งก็แนะนำตัวว่าตนเองมาจากบริษัทประกันชีวิต ได้ประสานกับลูกค้าพี่ผู้ชายซึ่งมีชื่อและที่อยู่อยู่ที่นี่หากแต่ไม่สามารถติดต่อลูกค้าคนดังกล่าวได้ พอหญิงสาวรายนั้นได้ยินเรื่องดังกล่าวอยู่ ๆ เธอก็ร้องไห้น้ำตานองหน้าออกมาทำเอาคุณหนุ่มตกอกตกใจ รวมทั้งมีญาติพี่น้องของหญิงสาวเดินออกจากบ้านมาดูด้วย
หลังจากที่คุณหนุ่มเข้าไปนั่งในบ้าน และได้พูดคุยกับกลุ่มเจ้าของบ้านแล้วก็พบว่าหญิงสาวรายดังกล่าวเป็นภรรยาของลูกค้าคุณหนุ่มรายนี้ และลูกค้ารายนี้ได้เสียชีวิตลงไปด้วยอุบัติเหตุเมื่อประมาณ 2 เดือนที่แล้ว แต่ปัญหาก็คือการติดต่อครั้งล่าสุดของคุณหนุ่มกับลูกค้ารายนี้ยังอยู่ในช่วง 1 เดือนที่ผ่านมานี่เอง ซึ่งคนในครอบครัวลูกค้าก็ยืนยันว่าทั้งเบอร์โทรและโทรศัพท์มือถือของลูกค้าพวกเขาตัดสินใจใส่ไว้ในโลงศพและเผาไปกับร่างของลูกค้าที่เสียชีวิตไปเมื่อ 2 เดือนที่แล้วเช่นเดียวกัน แล้วที่คุณหนุ่มโทรคุยด้วยมาตลอดเป็นใครกัน
